GoHighLevel מול Monday מול HubSpot
נכתב על ידי עומר דגן · עודכן
התשובה הקצרה
Monday חזקה בניהול משימות וצוות, HubSpot חזקה בשיווק ומכירות בקנה מידה, ו-GoHighLevel חזקה במסע הלקוח: הודעות, יומנים, דפי נחיתה ואוטומציות באותה מערכת. לעסק שירות ישראלי שרוב הפעילות שלו היא לידים, שיחות ופגישות, GoHighLevel בדרך כלל ההתאמה הישירה יותר. לעסק שהכאב שלו הוא ניהול פרויקטים ולא לידים, Monday תתאים יותר.
שלוש המערכות האלה נקראות כולן CRM, ובפועל הן פותרות בעיות שונות. הבחירה ביניהן היא לא שאלה של איזו טובה יותר אלא של מה הכאב שלכם. זו השוואה מנקודת מבט של עסק שירות ישראלי, ולא סקירת תכונות.
למה כל אחת נבנתה
- Monday נבנתה כמערכת לניהול עבודה של צוותים. לוחות, משימות, סטטוסים ואוטומציות פנימיות. מודול ה-CRM נוסף מעל התשתית הזאת.
- HubSpot נבנתה סביב שיווק ומכירות בקנה מידה, עם דגש על ניהול משפך, דוחות עמוקים ומערך מכירות מסודר.
- GoHighLevel נבנתה סביב מסע הלקוח בעסק שירות: לתפוס ליד, לענות לו מהר, לקבוע פגישה ולעקוב, כשכל ערוצי התקשורת יושבים באותו מקום.
השוואה מעשית
| GoHighLevel | Monday | HubSpot | |
|---|---|---|---|
| החוזקה המרכזית | תקשורת עם לקוחות ואוטומציות מסע לקוח | ניהול משימות, פרויקטים ותהליכים פנימיים | משפך שיווק ומכירות ודוחות |
| ערוצי הודעות מובנים | וואטסאפ, SMS, אימייל, אינסטגרם, פייסבוק, צ׳אט וטלפוניה באותה תיבה | בעיקר אימייל. שאר הערוצים דרך אינטגרציות | אימייל וצ׳אט חזקים. וואטסאפ דרך אינטגרציה |
| יומן וקביעת פגישות | מובנה, כולל תזכורות והחייאה | דרך אינטגרציה | מובנה בחבילות מסוימות |
| דפי נחיתה ואתרים | מובנה | לא | מובנה בחבילות שיווק |
| מודל תמחור | לפי חבילת יכולות | לפי משתמש | מדורג, מושפע מגודל מאגר אנשי הקשר ומהמודולים |
| עברית ו-RTL | ממשק באנגלית, התוכן ללקוח בעברית | ממשק בעברית | ממשק בעברית חלקי |
הממשק באנגלית. זו בעיה?
זו ההתנגדות הכי נפוצה ל-GoHighLevel בישראל, וכדאי להפריד בין שני דברים. הממשק שהצוות שלכם רואה הוא באנגלית. התוכן שהלקוח מקבל, ההודעות, דפי הנחיתה, הטפסים והאימיילים, הוא בעברית מלאה.
בפועל הצוות עובד מול מספר קטן של מסכים חוזרים: תיבת ההודעות, ה-Pipeline והיומן. מסמך ההפעלה שאנחנו מוסרים כתוב בעברית ומתאר בדיוק מה לעשות בכל מסך. אם לצוות שלכם יש קושי אמיתי עם אנגלית ברמת ממשק, זה שיקול אמיתי לטובת Monday וכדאי להגיד את זה בשיחה.
מתי לא לבחור בנו
- אם הכאב המרכזי הוא ניהול פרויקטים ומשימות פנימיות ולא טיפול בלידים, Monday תשרת אתכם טוב יותר.
- אם יש לכם מערך מכירות גדול עם צורך בדוחות מורכבים ובתחזיות, HubSpot בנויה לזה לעומק.
- אם יש לכם צוות פיתוח פנימי שרוצה לבנות הכול לפי מידה מעל API, מערכת סגורה יותר תפריע לכם.
- אם אתם מחפשים רק תוכנה בלי הקמה, אפשר לפתוח חשבון GoHighLevel ישירות בלעדינו. הערך שאנחנו מוסיפים הוא האפיון וההקמה, ואם לא צריך אותם, לא צריך אותנו.
איך באמת לבחור
במקום להשוות רשימות תכונות, ענו על ארבע שאלות. התשובות יכריעו מהר יותר מכל טבלה:
- מאיפה מגיעות הפניות שלכם, וכמה ערוצים זה בפועל?
- מה קורה לפנייה בשעה הראשונה, ומי אחראי לזה?
- מה הדבר שהצוות עושה ידנית כל יום ולא היה צריך לעשות?
- איזה מספר אתם רוצים לראות בסוף החודש ואין לכם היום?
אם רוב התשובות נוגעות בתקשורת עם לקוחות, בפגישות ובפולואפ, אתם בטריטוריה של GoHighLevel. אם רובן נוגעות במשימות פנימיות ובמי עושה מה, אתם בטריטוריה של Monday.
שאלות נוספות
GoHighLevel מתאים לעסק ישראלי קטן?
כן, בתנאי שהפעילות המרכזית שלו היא לידים, שיחות ופגישות. הוא נבנה בדיוק סביב זה. האתגר העיקרי בישראל הוא שהממשק באנגלית ושחיבור וואטסאפ דורש הקמה נכונה, ושניהם נפתרים בשלב ההקמה.
אפשר לעבור מ-Monday או מ-HubSpot בלי לאבד נתונים?
כן. אנשי קשר, היסטוריה, מקורות הגעה ותגיות ניתנים לייצוא מכל אחת מהן ולייבוא. מה שלא עובר הוא האוטומציות והמבנה עצמם, שצריך לבנות מחדש. זה נכון בכל מעבר בין מערכות.
צריך לבחור אחת, או שאפשר לשלב?
אפשר לשלב, ובחלק מהעסקים זה נכון: Monday לניהול העבודה הפנימית ו-GoHighLevel לכל מה שנוגע ללקוח. התנאי הוא שיהיה ברור איזו מערכת היא מקור האמת לכל סוג מידע, אחרת נוצרות שתי גרסאות של אותו לקוח.
עוד שאלות נמצאות בעמוד השאלות והתשובות, והמחירון המלא נמצא בעמוד השירות.